幫助中心
我們今天可以如何幫到你？
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取消及改期
生效日期：2025年11月1日
取消政策
於體驗日期 10 日前取消，可獲退款（扣除 5% 手續費）
距離體驗不足 10 日的取消將不設退款
於體驗日期前 10 日內所作出的預訂不設退款
缺席或於體驗開始後取消，將不獲退款
若主辦方取消體驗，您將獲全額退款
退款將於 7 至 10 個工作日內處理
改期政策
只有在距離體驗日期 10 日或以上時方可申請改期
於體驗日期前 10 日內所作出的預訂不設改期
改期將適用於整張訂單及所有同一訂單內的參加者
不可抗力及例外情況
如遇以下事件，Gophee 或可提供寬鬆退款或改期安排：
自然災害（如颱風、暴風雨、地震）
政府施行的限制或緊急措施（如封鎖、旅遊禁令）
用戶必須立即聯絡 Gophee 客服，並提交相關證明文件
如需協助，請電郵至 support@gophee.com
如何取消、申請退款或改期
- 1前往 “預訂”，按 “查看詳情”，再選 “取消或改期”
- 2系統會根據政策顯示可用的退款或改期選項
- 3確認後，主辦方將收到通知並開始處理
- 4退款將於 7 至 14 個工作日內按原付款方式退回
- 5如需協助，請聯絡 support@gophee.com