幫助中心
我們今天能為您做些什麼？
幫助中心
取消與改期
生效日期：2025年11月1日
取消政策
於體驗開始前 10 天取消，可獲退款（扣除 5% 手續費）
距離體驗不足 10 天的取消不提供退費
體驗前 10 天內建立的預訂不提供退費
未出席或於體驗開始後取消，恕不退費
若主辦方取消體驗，您將獲得全額退款
退款將於 7 至 10 個工作天內處理
改期政策
僅能在體驗開始前 10 天以上申請改期
體驗開始前 10 天內建立的預訂無法改期
改期適用於整筆訂單及所有該筆訂單的參加者
不可抗力與例外情況
如遇以下情況，Gophee 可提供彈性退款或改期協助：
天然災害（如颱風、暴雨、地震）
政府實施的限制或緊急規定（如封城、旅遊禁令）
使用者必須立即聯繫 Gophee 客服並提供相關證明文件
如需協助，請來信 support@gophee.com
如何取消、申請退款或改期
- 1前往「預訂」，點擊「查看詳情」，再選擇「取消或改期」
- 2系統會依政策顯示可用的退款或改期選項
- 3確認後，主辦方將收到通知並開始處理
- 4退款將於 7 至 14 個工作天內依原付款方式退回
- 5若您需要協助，請聯絡 support@gophee.com