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NPC 市集™ 手册
生效日期：2025 年 7 月 1 日
NPC 市集™ 是一个汇聚真实故事与有意义商品的馆遇之地。 大多数订单都会顺利送达，但如果您的订单出现问题，以下是您需要了解的相关信息。
可退货的商品
您可以在收到商品后 48 小时内 提出退货或退款申请，若符合以下任一情况：
- •商品详情页未标注"不可退货"
- •商品在送达时已损坏或有严重瑕疵
- •收到的商品与订单不符
- •商品有关键部件缺失，影响正常使用
需要提供照片或视频作为凭证。请在商品送达后 48 小时内 将清晰的图片或影片发送至 support@gophee.com。
系统将以订单状态标记为"已送达"的时间作为交付起点。如您未手动确认收货，系统将在 7 天后自动完成订单状态。
不可退货的商品
以下情况不接受退货或退款申请：
- •如果商品详情页明确标注"不可退货"，该商品不可退货
- •因个人喜好（如颜色、质感）产生的退货需求
- •由于手工制作产生的轻微形状或细节差异
- •可食用的餐品类商品
- •贴身用品，如内衣或其他涉及个人卫生的商品
- •任何已使用、试穿、修改过的商品
如何申请退货
- 1请在收到商品后 48 小时内 联系我们：return@gophee.com
- 2邮件中请附上您的订单编号、退货原因，以及照片或视频凭证
- 3Gophee 团队将在 48 小时内审核并回复您的申请
- 4若审核通过，我们将提供退货指引，并告知您运费是否由平台承担
退款说明
退款将退回至您的原付款方式，并以原币种处理
退款一般会在 7 至 10 个工作日内到账
若退回的商品不符合退货条件，将不予退款