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NPC 市集™ 手冊
生效日期：2025 年 7 月 1 日
NPC 市集™ 是一個匯聚真實故事與有意義商品的平台 我們希望每一件商品都能順利送達您手上 如您的訂單遇上任何問題，以下是您需要了解的相關資訊
可退貨的商品
如您於收到商品後 48 小時內 提出退貨或退款申請，並符合以下其中一項情況，我們將為您處理退貨事宜：
- •商品詳情頁未標誌「不可退貨」
- •商品送達時已損壞或出現嚴重瑕疵
- •所收到之商品與訂單內容不符
- •商品有關鍵部件缺失，影響正常使用
請提供相關 照片或影片 作為憑證，並於收貨後 48 小時內，將清晰資料電郵至 support@gophee.com
系統將以訂單狀態標記為「已送達」的時間作為交付起點 如您未有手動確認收貨，系統將於送貨後第 7 日自動完成訂單狀態更新
不可退貨的商品
如屬以下情況，恕不接受退貨或退款申請：
- •如果商品詳情頁明確標註「不可退貨」，該商品不可退貨。
- •因個人喜好（例如顏色、質感等）而提出的退貨要求
- •由於手工製作而出現的輕微形狀或細節差異
- •可食用之餐品類商品
- •貼身用品，例如內衣或其他涉及個人衛生之商品
- •任何已被使用、試穿或經過修改之商品
如何申請退貨
- 1請於收到商品後 48 小時內聯絡我們：return@gophee.com
- 2電郵內容請附上您的訂單編號、退貨原因，以及相關照片或影片作為憑證
- 3Gophee 團隊將於 48 小時內審核並回覆您的申請
- 4如申請獲批，我們將提供退貨指引，並通知您運費是否由平台承擔
退款說明
退款將退回至您的原有付款方式，並以原幣種處理
一般情況下，退款於 7 至 10 個工作天內到賬
如退回之商品不符合退貨條件，恕不安排退款